Page 259 - iGV Club Estate 2017
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14) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI                                                                                                                    22) IDENTIFICAZIONE DEI VETTORI E LORO RESPONSABILITÀ
Tutti coloro che usufruiscono dei pacchetti turistici acquistati dal Turista dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro         In relazione ai doveri di informazione previsti dal Regolamento CE 2111/2005, si riporta qui di seguito, a mero titolo esemplificativo
documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario di viaggio, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari    e non esaustivo, l’elenco delle Compagnie Aeree utilizzate da I Grandi Viaggi S.p.A. per i trasferimenti ricompresi nei pacchetti turistici
che fossero eventualmente richiesti. I partecipanti inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza,      dalla medesima organizzati: Aegean, Alitalia, Air Canada, Air France, Air Italy, Air Mauritius, Air Namibia, AirOne, Air Seychelles, Air Tahiti
a tutte le informazioni preventivamente fornite loro dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative e             Nui, American Airlines, Blue Panorama Airlines, British Airways, Continental, Delta Airlines, Egyptair, Emirates, Etihad, KLM, Livingston,
legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse           Lufthansa, Meridiana Fly, Neos Air, Olympic Airways, Pegasus, South African Airways, Sri Lankan Airlines, Swiss, United, Turkish Airlines, e
subire a causa della loro inadempienza alle suddette obbligazioni. Il Turista è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti,            occasionalmente altri vettori I.A.T.A.. Al momento della conferma di prenotazione l’Organizzatore comunicherà al Turista la Compagnia
le informazioni e gli elementi in suo possesso, utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi             Aerea che eseguirà il trasferimento; successive variazioni saranno prontamente comunicate al Turista, se in tempo utile, tramite
responsabili del danno, ed è a propria volta responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il          l’Intermediario. Si rende noto che dal 17 Ottobre 1998 i soli vettori comunitari sono illimitatamente responsabili per danni da morte,
Turista comunicherà altresì per iscritto all’Organizzatore, all’atto della prenotazione, particolari richieste che potranno eventualmente        ferite e lesioni al passeggero, ai sensi del regolamento CE n. 2027/97. Il vettore aereo può contestare le richieste risarcitorie superiori a
formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione ad insindacabile giudizio          100.000 Diritti Speciali di Prelievo (Euro 127.000,58 al 10.02.2017), provando che il danno non gli è imputabile. In caso di ritardo nel
dell’Organizzatore.                                                                                                                              trasporto, il vettore aereo, salva la prova di aver fatto il possibile per evitare il danno, risponde nei limiti di 4.150 DSP (Euro 5.270,52
15) INFORMAZIONI DI CARATTERE GENERALE                                                                                                           al 10.02.2017) per passeggero e di 1.000 DSP per il bagaglio (Euro 1.270,01= al 10.02.2017). In caso di distruzione, perdita o
In virtù del disposto degli artt. 37 e 38, Allegato I, D. Lgs. 79/2011, al momento dell’invio della richiesta di prenotazione del Turista,       danno dei bagagli, il vettore aereo è responsabile fino a 1.000 DSP (Euro 1.270,01= al 10.02.2017) anche se esente da colpa, se
il personale dell’Organizzatore o del venditore o dell’Intermediario fornirà per iscritto al Turista informazioni di carattere generale          il bagaglio è stato registrato (salvo difetto preesistente), o solo per il danno imputabile, se non registrato. È possibile che vettori di
inerenti:                                                                                                                                        Stati non aderenti alla Convenzione di Montreal del 1999 applichino regimi differenti di responsabilità. La responsabilità del Tour
le condizioni applicabili ai cittadini dello Stato membro dell’Unione Europea in materia di passaporto e visto, con l’indicazione dei            Operator verso il passeggero è disciplinata dall’Allegato I del D. Lgs. 79/2011 e dalle Condizioni Generali di cui al presente catalogo.
termini per il rilascio; gli obblighi sanitari e le relative formalità per l’effettuazione del viaggio e del soggiorno.                          23) OBBLIGO DI ASSISTENZA
Nessuna responsabilità potrà essere ricondotta all’Organizzatore per eventuali danni patiti dal Turista e correlati all’impossibilità di         L’Organizzatore è tenuto ad assistere il Turista nel corso dello svolgimento del rapporto contrattuale nel rispetto dei principi della
iniziare e/o proseguire il viaggio, causati dalla mancanza o dalla irregolarità dei prescritti documenti di espatrio e/o dal mancato             diligenza professionale, con esclusivo riferimento agli obblighi posti a proprio carico dalla legge o dal contratto.
rispetto degli obblighi sanitari e delle relative formalità previste nel paese di destinazione. Il Turista che acquisterà un pacchetto           L’Organizzatore non è responsabile nei confronti del Turista per l’inadempimento da parte dell’Intermediario degli obblighi a carico
turistico per una destinazione estera nell’ambito della Comunità Europea potrà richiedere il Modello E 111 presso l’Azienda Sanitaria            di quest’ultimo. L’Organizzatore e l’Intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità, come risultanti dalla previsione di cui
di appartenenza.                                                                                                                                 al precedente art. 21, quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al Turista, o quando è dipesa dal fatto
Si rammenta che tutti i Turisti da 0 anni in poi devono essere in possesso di passaporto personale.                                              di un terzo con modalità imprevedibili o inevitabili, nonchè da caso fortuito o forza maggiore.
Nel caso in cui il Turista non sia in grado di esibire alle competenti Autorità richiedenti i documenti di cui sopra, l’Organizzatore non        24) RECLAMI E DENUNCE - DECADENZA - PRESCRIZIONE
è tenuto ad effettuare alcun rimborso a qualsiasi titolo dovuto, in correlazione con l’eventuale impossibilità del Turista di usufruire          Ai sensi dell’art. 49, Allegato I, D. Lgs. 79/2011, ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal Turista, mediante
del pacchetto turistico per la mancanza di tali documenti.                                                                                       tempestiva presentazione di reclamo, affinché l’Organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestivo
Si precisa che i cittadini extracomunitari o con passaporto straniero devono contattare il proprio Consolato o la propria Ambasciata             rimedio. Il Turista può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata o di altri mezzi che garantiscono la prova
in tempo utile per il rilascio dei documenti necessari alla fruizione del pacchetto turistico dai medesimi acquistato.                           dell’avvenuto ricevimento all’Organizzatore o all’Intermediario, entro dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.
Tutte le informazioni di carattere generale circa il pacchetto turistico sono fornite dall’Organizzatore nel presente catalogo, nell’ambito      La mancata presentazione del reclamo può essere valutata ai fini dell’articolo 1227 del codice civile.
delle pagine relative ai diversi villaggi ed in quelle riportanti le “Informazioni Utili”; per i programmi fuori catalogo tali informazioni      25) ASSICURAZIONI
di carattere generale sono riportate nell’ambito degli specifici opuscoli o di altra documentazione di riferimento, fermo restando               1. Ai sensi dell’art. 50 Allegato I, D. Lgs. 79/2011, l’organizzatore e l’intermediario devono essere coperti da contratto di assicurazione
l’eventuale esplicito rinvio, anche in tale ultima ipotesi, alle Condizioni Generali di Contratto in vigore; queste ultime si ritengono in       per la responsabilità civile a favore del turista per il risarcimento dei danni di cui agli articoli 44, 45 e 47: Polizza Assicurativa
ogni caso applicabili anche in mancanza di specifico richiamo.                                                                                   ALLIANZ n. 75609451.
Tutte le informazioni ufficiali di carattere generale sui paesi esteri sono fornite dal Ministero degli Affari Esteri tramite il sito            2. L’art. 50 Allegato I, D. Lgs. 79/2011 prevede che i contratti di turismo organizzato stipulati dopo il 30 giugno 2016 garantiscano,
internet www.viaggiaresicuri.it, ovvero tramite la Centrale Operativa telefonica all’utenza 06/49.11.15, e sono, pertanto, pubblicamente         per i viaggi all’estero e per i viaggi che si svolgono all’interno di un singolo Paese, il rimborso del prezzo versato per l’acquisto
consultabili. Poichè si tratta di informazioni suscettibili di modifiche e di aggiornamenti, si invita il Turista a verificare autonomamente     del pacchetto turistico ed il rientro immediato del turista nel caso di insolvenza o fallimento dell’intermediario o dell’organizzatore.
la formulazione ufficialmente espressa, tramite la consultazione del predetto sito internet.                                                     3. Il costo del pacchetto turistico acquistato da iGrandiViaggi comprenderà il premio assicurativo per la polizza Allianz Global Assistance
Il catalogo viene stampato con ampio anticipo rispetto al periodo di vigenza dello stesso, sicchè le date di apertura e di chiusura dei          a copertura delle spese derivanti da cure mediche, da furto/danneggiamento del bagaglio e da rimpatrio per rientro anticipato in
villaggi, così come alcuni dei servizi proposti, potrebbero subire modifiche (con riguardo, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo,       caso di gravi incidenti.
al numero di ristoranti e di bar aperti ed all’organizzazione dell’attività di animazione e di quella sportiva).                                 26) ESCURSIONI
Le modifiche potrebbero riguardare anche il giorno di partenza degli aerei, con possibile ripercussione sull’ammontare della quota di            Gli organizzatori locali possono apportare variazioni alle escursioni riportate in catalogo. La iGrandiViaggi S.p.A. non risponde in nessun
partecipazione, ai sensi del precedente art. 6.                                                                                                  caso per le escursioni fuori catalogo acquistate in loco dal Turista.
Le date di partenza e/o rientro dei voli riportate nel catalogo o in altra documentazione contrattuale sono suscettibili di variazioni           27) NOTIZIE GENERALI PAESI ESTERI
in funzione degli operativi delle compagnie aeree o di altre circostanze significative ai sensi del precedente art. 12.                          Le notizie generali sui Paesi Esteri sono riportate sul sito del Ministero Affari Esteri.
Qualunque variazione dovrà essere tempestivamente comunicata al Turista dall’Organizzatore, anche per il tramite dell’Intermediario,             ADDENDUM
sempre che la variazione sia intervenuta in tempi e con modalità tali da consentire oggettivamente all’Organizzatore di attivarsi                CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA Dl SINGOLI SERVIZI TURISTICI
allo scopo.                                                                                                                                      A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
La durata del volo indicata nel voucher di prenotazione è fornita a mero titolo indicativo; si raccomanda al Turista che intenda                 I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, o di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio
organizzare una coincidenza aerea di prevedere un ampio margine con il volo in corrispondenza.                                                   turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio o di pacchetto turistico, sono disciplinati
Nel caso in cui, per motivi contingenti, la partenza o l’arrivo a destinazione dovesse avvenire presso una località diversa da quella            dagli artt. 1, 3, 6, da 17 a 31 della CCV, fintanto che rimarrà in vigore, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al
prevista nel programma, nessuna responsabilità potrà essere imputata all’Organizzatore.                                                          contratto di organizzazione, nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto.
In caso di ritardi nei trasferimenti aerei ricompresi nel pacchetto turistico ed in genere di modifiche del programma di viaggio                 B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
che impediscano al Turista di usufruire di eventuali ulteriori trasferimenti dal medesimo organizzati autonomamente in coincidenza,              A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra
l’Organizzatore non potrà essere ritenuto responsabile per tale mancato utilizzo e per i conseguenti eventuali costi che ne dovessero            riportate: n. 5, comma 1, 6, 8, 9, 11, 13, comma 1, 21 e 23. L’applicazione di dette clausole non comporta in ogni caso la configurazione
derivare a qualunque titolo a carico del Turista.                                                                                                dei relativi contratti di vendita come fattispecie di contratto di vendita di pacchetto turistico.
Si precisa, da ultimo, che le informazioni relative alle attività da effettuarsi al di fuori dei villaggi sono fornite a titolo puramente        La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio. ecc.) deve, pertanto, intendersi
indicativo, in quanto l’organizzazione di tali attività, come le modifiche e/o gli annullamenti delle stesse, sono riconducibili                 con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
esclusivamente ai fornitori terzi.                                                                                                               Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al
16) PATOLOGIE RILEVANTI                                                                                                                          Turista i documenti relativi a questo servizio portanti la sua firma, anche elettronica. Questi documenti o la fattura relativa riportano
Le strutture turistiche sono organizzate per ospitare in modo idoneo il Turista che si trovi in normali condizioni di salute o sia               la somma pagata per il servizio.
affetto da patologie preesistenti di entità non rilevante, che il Turista medesimo è comunque tenuto a segnalare al momento della
prenotazione o dell’arrivo presso la struttura. In caso di patologie di maggiore rilevanza che richiedano particolari accorgimenti per           AVVERTENZA IMPORTANTE
l’ordinario svolgimento del soggiorno, il Turista è tenuto a darne specifica evidenza prima di procedere con la prenotazione, in modo            Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 17, comma 1, Legge n. 38 del 6 febbraio 2006.
da consentire all’Intermediario di consultarsi con l’Organizzatore in merito all’idoneità della struttura indicata dal Turista, anche al fine    La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile anche se commessi all’estero.
di proporre, in caso di valutazione negativa, eventuali alternative. In mancanza della suddetta iniziativa da parte del Turista, nessuna
responsabilità potrà essere addossata all’Organizzatore e/o all’Intermediario per eventuali disagi che il Turista medesimo dovesse subire        TUTELA DELLA PRIVACY
durante il soggiorno, derivanti da inadeguatezza della struttura rispetto alla patologia in essere.                                              Nel rispetto delle disposizione del D. Lgs. 196/03 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, si rende noto che il trattamento
17) PECULIARITÀ LOGISTICHE                                                                                                                       dei dati personali del Turista verrà utilizzato per finalità di marketing, nel rispetto dei principi di liceità e trasparenza. In particolare,
Alcuni villaggi, per la relativa dimensione o la particolare collocazione, comprendono sistemazioni che richiedono itinerari diversificati       nel rispetto dell’art. 4, D.Lgs. 196/03, il trattamento dei dati, effettuato su supporto cartaceo o con mezzi informatici, consisterà
ed attraversamenti per poter accedere a talune strutture comuni. Il Turista, qualora ne avverta l’esigenza, è tenuto a segnalare                 nella raccolta, nella registrazione, nell’organizzazione, nella conservazione, nella consultazione, nell’elaborazione, nella modificazione,
preventivamente eventuali richieste specifiche relative alla sistemazione logistica, in modo da accertare, in tempo utile e comunque             nella selezione, nell’estrazione, nella comunicazione, nella diffusione, e nella distribuzione dei dati in questione. Resta inteso che i dati
prima dell’arrivo presso la struttura, la rispondenza logistica alle proprie aspettative della sistemazione assegnata.                           trasmessi sono necessari per la realizzazione del pacchetto turistico e per l’attivazione delle coperture assicurative in caso di sinistro,
18) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA                                                                                                                  oltre che per la stipulazione della Polizza Assicurativa Integrativa e per la consegna al Turista del materiale relativo ai programmi ed
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto nel caso in        alle iniziative. In ogni caso, il Turista ha diritto di ottenere dal titolare al trattamento o dal relativo responsabile, la cancellazione,
cui essa venga espressamente e formalmente indicata dalle competenti Autorità del Paese in cui il servizio deve essere erogato. In               la comunicazione, l’aggiornamento, la rettificazione, l’integrazione dei dati personali che lo riguardano e può esercitare tutti i diritti
assenza di classificazioni ufficiali riconosciute da tali competenti Pubbliche Autorità, l’Organizzatore, ai sensi dell’art. 38, Allegato I, D.  previsti dall’art. 7 del Codice della Privacy, qui di seguito riportato.
Lgs. 79/2011, fornirà in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da consentire una valutazione           Decreto Legislativo n.196/2003: Art. 7 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
e la conseguente accettazione della stessa da parte del Turista.                                                                                 1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora
19) REGIME DI RESPONSABILITÀ PER I DANNI ALLA PERSONA                                                                                            registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
Ai sensi dell’art. 44, Allegato I, D. Lgs. 79/2011, il danno derivante alla persona dall’inadempimento o dall’inesatta esecuzione delle          2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico è risarcibile secondo le norme stabilite dalle convenzioni internazionali di cui         a) dell’origine dei dati personali;
sono parte l’Italia o l’Unione Europea, che disciplinano le singole prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico, così come           b) delle finalità e modalità del trattamento;
recepite nell’ordinamento italiano.                                                                                                              c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
Il diritto al risarcimento del danno derivante alla persona dall’inadempimento o dall’inesatta esecuzione delle prestazioni che formano          d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
oggetto del pacchetto turistico si prescrive in tre anni dalla data del rientro del Turista nel luogo di partenza, salvo i termini di            e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza
dodici o diciotto mesi per quanto attiene all’inadempimento di prestazioni di trasporto comprese nel pacchetto turistico, come                   in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
previsti dall’art. 2951, cod. civ..                                                                                                              3. L’interessato ha diritto di ottenere:
20) RESPONSABILITÀ PER DANNI DIVERSI                                                                                                             a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
Si dà atto che, nel rispetto dell’art. 45, Allegato I, D. Lgs. 79/2011, l’Organizzatore ed il Turista potranno convenire per iscritto, fatta     b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non
salva l’applicazione delle norme sulle clausole vessatorie, limitazioni al risarcimento dei danni diversi da quello alla persona occorsi         è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
a seguito del mancato o inesatto adempimento delle obbligazioni assunte con il contratto di vendita del pacchetto turistico. Tali                c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro
limitazioni, a pena di nullità, non potranno comunque essere inferiori a quanto previsto dalle convenzioni internazionali che disciplinano       contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o
le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico e dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile.                                       comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
Il diritto al risarcimento del danno si prescrive in un anno dal rientro del turista nel luogo della partenza.                                   4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
21) ESONERO DI RESPONSABILITÀ DELL’ORGANIZZATORE PER I DANNI ALLA PERSONA E PER I                                                                a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
DANNI DIVERSI, NONCHE’ PER MANCATO O INESATTO ADEMPIMENTO DELLE PRESTAZIONI                                                                      b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento
Ai sensi dell’art. 46, Allegato I, D. Lgs. 79/2011, fatte salve le ipotesi di responsabilità oggettiva previste da norme speciali,               di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
l’Organizzatore e l’Intermediario sono esonerati dalla propria responsabilità per il mancato o inesatto adempimento delle obbligazioni           Si fa presente, infine, che l’Organizzatore potrà installare, all’interno dei propri villaggi, per ragioni di sicurezza, sistemi di video
assunte con la vendita del pacchetto turistico (art. 43, Allegato I, D. Lgs. 79/11), nonché per danni alla persona (art. 44, Allegato I, D.      sorveglianza, la cui presenza viene segnalata come previsto per legge.
Lgs. 79/11) e per danni diversi da quelli alla persona (art. 45, Allegato I, D. Lgs. 79/11), quando la mancata o inesatta esecuzione del         Organizzazione Tecnica iGrandiViaggi Milano - Decreto Reg. Lombardia N. 050939 del 2.2.96
contratto è imputabile al Turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi           Polizza Assicurativa n. 75609451 ALLIANZ S.p.A.
turistici), o quando è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da un caso fortuito o di forza maggiore.            Edizione Estate 2017 - Grafica Sintesi Milano - Fotolito Grafica Olona Olgiate Olona (VA)
L’Organizzatore o l’Intermediario apprestano con sollecitudine ogni rimedio utile al soccorso del Turista al fine di consentirgli la
prosecuzione del viaggio, salvo in ogni caso il diritto al risarcimento del danno nel caso in cui l’inesatto adempimento del contratto
sia a quest’ultimo imputabile.
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